Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 2024-01-11

Quadra Plast Inc. faisant affaire sous le nom de QUADRA PLAST™ (« Quadra Plast ») se préoccupe sérieusement du caractère privé de vos renseignements personnels et s'engage à respecter la confidentialité des informations collectées.

La présente politique de confidentialité explique comment Quadra Plast recueille, détient, utilise et divulgue les renseignements personnels sur www.quadraplast.com (le « Site »). Dans la présente politique de confidentialité (la « Politique »), les termes « nous », « notre » et autres termes similaires font référence à Quadra Plast. Le terme « vous » désigne toute personne qui visite notre Site ou qui retient les services de Quadra Plast.

En utilisant notre Site ou en retenant nos services, vous consentez à la collecte, à la détention, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique. Si vous avez des questions concernant cette Politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de modifier les modalités de cette Politique à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous réviserons la date figurant en haut de la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous pourrions, à notre discrétion, vous en informer en affichant de façon bien visible un avis de ces modifications sur notre Site ou en vous envoyant un courriel électronique. Nous vous encourageons à consulter cette Politique chaque fois que vous visitez notre Site.

Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous et pourquoi ? Est-ce que ces renseignements sont partagés avec des tiers ?

Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement permettant de vous identifier, soit seuls, soit en combinaison avec d'autres renseignements.

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants lorsque vous visitez ou utilisez notre Site ou lorsque vous soumettez un bon de commande :

• Renseignements sur le client : Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous visitez notre site ou complétez un bon de commande. Ces renseignements comprennent votre prénom, votre nom de famille, votre adresse courriel, le nom et l'adresse postale de votre entreprise, votre adresse d'expédition et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces renseignements pour traiter les demandes d'information transmise via le Site ou bons de commande, pour vous expédier des produits et pour faciliter l'installation des produits, le cas échéant.
• Informations relatives au paiement : Si un bon de commande est accepté par Quadra Plast, vous devrez fournir certains renseignements de paiement, tels que votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation. Tous les renseignements de paiement sont soumis directement à notre fournisseur tiers de services de paiement et utilisés par celui-ci uniquement pour faciliter votre achat. Nous ne collectons pas et n'avons pas accès aux renseignements de paiement que vous nous soumettez.
• Garantie du produit : Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter les demandes en lien avec les produits achetés et services fournis et pour transmettre des renseignements en lien avec ces produits et services.
• Réparation de produits : Lorsque cela s’avère nécessaire pour coordonner la réparation de produits, Quadra Plast partage des renseignements personnels avec des tiers fournisseurs de services. Les renseignements personnels ainsi transmis sont alors sujets à la politique de confidentialité des tiers fournisseurs de services.

Quelles autres informations recueillons-nous auprès de vous et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir d'autres renseignements non personnels, tels que des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site. Nous utilisons ces renseignements pour maintenir et améliorer nos produits, services et technologies. Quadra Plast peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur le Site, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d'information transmis par le serveur au navigateur lors d'une visite du Site et qui permettent d'identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques. Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l'historique de recherche liée à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que, l'activation de l'option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d'autres serveurs d'installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu'il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que le Site pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente Politique cesse de s’appliquer au moment de quitter le Site et notre organisme n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Où traitons-nous et stockons-nous vos renseignements personnels ?

Quadra Plast utilise, traite et détient vos renseignements personnels au Canada. Toutefois, certaines tierces parties auxquelles nous pouvons fournir vos renseignements personnels (tel qu’indiqué dans cette Politique) ou ayant accès à ces renseignements par le biais de notre Site (tel qu’indiqué dans cette Politique) peuvent être situées dans une province ou un territoire du Canada différent de votre province ou territoire de résidence ou dans une juridiction à l’extérieur du Canada (tel que les États-Unis, l’Europe ou ailleurs). Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être utilisés, traités et/ou conservés au Canada, aux États-Unis et dans d'autres juridictions. Veuillez noter que lorsque vos renseignements personnels sont conservés en dehors de votre juridiction de résidence (i.e., dans une province, un territoire ou un pays différent), ils seront soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont conservés et ces juridictions pourraient ne pas avoir un niveau de protection de ces renseignements équivalent à celui de la juridiction de votre résidence.

Dans quelles situations Quadra Plast partage-t-elle vos renseignements personnels avec des tiers ?

À l'exception de ce qui est prévu dans la présente Politique (voir les sections précédentes), Quadra Plast ne communique ni ne vend vos renseignements personnels à des tiers.

Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels ?

Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Nous employons une série de mesures de sécurité conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte et le vol ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation et la modification non autorisés, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques, proportionnelles à la sensibilité de vos renseignements personnels. Nos employés n'ont accès à vos renseignements personnels qu'en cas de besoin, et sont tenus de les garder confidentiels et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services qui pourraient avoir accès à vos renseignements personnels afin de nous aider à offrir et à administrer le Site, nous exigeons qu'ils aient des normes de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres. Nous utilisons des contrats et d'autres mesures avec nos fournisseurs de services pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et pour empêcher qu'ils ne soient utilisés à d'autres fins.

Sachez qu'aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous devez également prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en fermant votre session après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe privés. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte par le biais d'une activité non autorisée.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous ne conservons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou tel que requis par la loi. Vos renseignements personnels sont conservés en toute sécurité jusqu'au moment où ils ne sont plus nécessaires, après quoi ils sont détruits suite à quoi il sera impossible de vous identifier.

Quand contacterons-nous avec vous par courriel électronique ?

De temps en temps, nous pourrions vous envoyer des courriels de marketing pour vous informer de nouveaux produits ou services ou vous fournir d'autres informations ou offres. Si vous ne souhaitez pas recevoir des courriels de marketing, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » dans chaque courriel. Pour être conforme à la législation antispam du Canada, tout message électronique commercial doit contenir certaines informations prescrites et un lien de « désabonnement ». Si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels de marketing, veuillez noter que vous continuerez à recevoir des communications et des courriels transactionnels ou relatifs à une soumission ou bon de commande (par exemple, des courriels de confirmation d'achat), en lien avec votre demande d'information effectuée sur le Site.

Quels sont vos droits relatifs aux renseignements personnels conversés ?

Dans la mesure permise par les lois applicables, vous pouvez exercer les droits suivants eu égard aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• Le droit d’accès : Vous avez le droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie (sous réserve de certaines conditions).
• Le droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos renseignements personnels s’ils sont incorrects ou désuets, ou de les faire compléter s’ils sont incomplets. Pour corriger vos renseignements personnels, veuillez communiquez avec nous à l'adresse suivante : Info@quadraplast.com.
• Le droit à l’effacement : Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer, supprimer ou anonymiser vos renseignements personnels. Ce droit n’est pas absolu; il est possible que nous ayons des motifs juridiques ou légitimes de conserver vos renseignements personnels.
• Le droit d’opposition au traitement : Lorsque le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à leur traitement.
• Le droit à la limitation du traitement : Le traitement de vos renseignements personnels peut être limité, auquel cas nous les stockerons, mais ne pourrons ni les utiliser, ni les traiter davantage.
• Le droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transfert depuis notre base de données à un autre fournisseur de services. Ce droit est limité aux renseignements personnels que vous avez fournis lorsque leur traitement est fondé sur un bon de commande ou sur votre consentement et que leur traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Le droit à l'oubli : Vous avez le droit d'exiger la désindexation ou cessation de la diffusion de vos renseignements personnels si la diffusion contrevient à toute loi applicable ou à une ordonnance judiciaire ou si les conditions prévues en vertu des lois applicables sont réunies.

Vous pouvez communiquez avec nous à l'adresse suivante : Info@quadraplast.com, à tout moment pour exercer les droits énoncés ci-dessus. Avant de faire droit à votre demande, nous pouvons exiger que vous nous confirmiez votre identité. Votre demande pourra être acceptée ou rejetée en fonction des lois applicables. Si vous êtes insatisfait de la manière dont nous avons traité votre demande ou si votre demande a été rejetée, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information pour la faire examiner.

Qui est responsable de la conformité en matière de vie privée ?

Si vous avez une question, un commentaire, une plainte ou un signalement d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le Directeur de la protection de la vie privée responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité : 

Monsieur Normand Fonseca,
nfonseca@quadraplast.com, (450) 437-1243,
18, rue Sicard, Sainte-Thérèse, Québec, Canada, J7E 3W7.